Les Hébergements web de Helhost sont soumis aux présentes conditions générales qui prévalent sur toute autre stipulation émanant du client, qu'elle soit écrite ou non.
Helhost propose à ses clients des expertises fortes autour des problématiques d’hébergement web, Sans limites PHP, MySQL & sans pubs. Une liberté́ totale pour eux de s’exprimer sur le Web. Helhost intervient dans le domaine de l’hébergement web des sites internet et réservation de nom de domaine afin d’accompagner ses clients.
Cette politique de confidentialité décrit les informations que nous recueillons auprès de vous, la façon dont nous utilisons ces informations et notre base légale pour ce faire. Elle indique également si et comment ces informations peuvent être partagées, ainsi que vos droits et vos choix concernant les informations que vous nous fournissez.
En utilisant notre site web, nos produits ou nos services, vous reconnaissez que vous avez accepté nos Termes & conditions et notre Politique d'utilisation, que vous avez lu et compris cette Politique de confidentialité et que vous consentez à ce que vos informations soient utilisées aux fins et de la manière décrites dans cette Politique de confidentialité.
Vous pouvez retirer votre consentement à notre gestion de vos informations personnelles en tout temps, sous réserve des restrictions légales et contractuelles, moyennant un préavis raisonnable.
Toutefois, un tel retrait peut réduire notre capacité à vous fournir certains produits et services.
Pour plus d’informations sur les implications du retrait de votre consentement ou pour nous informer du retrait de votre consentement, veuillez contacter notre équipe.
Pour que vous puissiez utiliser notre site web, nos produits et nos services, nous avons besoin de recueillir et de traiter certaines informations. Selon l’utilisation que vous faites de notre site web, de nos produits et de nos services, cela peut inclure les types d’informations suivants :
Nous utilisons les informations que nous recueillons auprès de vous aux fins suivantes:
Nous nous réservons le droit de divulguer des informations personnelles lorsque nous croyons que cela est raisonnablement nécessaire pour nous conformer à la loi ou à l’application de la loi, pour prévenir la fraude ou les abus, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Helhost, de ses employés, de ses utilisateurs ou d’autres personnes.
Nous ne rembourssont que les services d'Hébergement fournis par Helhost, et ce remboursement n’inclut aucun autre service tel qu’un certificat SSL, l’enregistrement de domaine, Installation Antivirus, etc.
Les remboursements ne sont offerts que dans les 14 jours suivant l’enregistrement du compte et ne s’appliquent qu’au premier service d’un nouveau client. Les commandes supplémentaires ne sont pas éligibles pour un remboursement.
Les violations de cet accord renonceront à vos droits en vertu de la politique de remboursement. Les services qui sont suspendus ou résiliés ne sont pas éligibles pour les remboursements.
Les remboursements ne seront applicables que pour des raisons valables qui ne peuvent pas être résolues par nous. Le service est fourni telque décrit sur le site. Si vous vous comportez mal avec l’équipe de support (via Chat / Ticket / Téléphone / Email), la politique de remboursement sera également annulée.
Le client supporte tout les frais liées au processus de remboursement, ce processus peut aller jusqu'à 10 jours ouvrables.
En cas de découverte d’une fraude, le client frauduleux est soumis à une suspension et résiliation immédiate à la seule discrétion de Helhost. Toutes les informations disponibles sur le compte frauduleux de Helhost seront transmises aux autorités locales, ainsi qu’à toutes les institutions financières impliquées.
Toutes les commandes de fraude font l’objet d’une enquête et tous les clients frauduleux seront poursuivis au maximum de la loi, que ce soit en République Démocratique du Congo ou à l’étranger.
Nous facturons tous les services 14 jours avant la date d'échéance. Le client seul est responsable de l'organisation du paiement à la date d'échéance.
Les comptes clients en retard de paiement seront sujets à des frais de retard de 10% après 5 jours de retard de paiement. Et ces frais de retard seront automatiquement ajoutés aux factures dues.
En cas de non-paiement après 5 jours, le compte est suspendu.
Si le paiement n’est pas effectué dans les délais indiqués, le compte passe en état "terminé" et toutes les données associées seront définitivement supprimées. Helhost ne pourra être tenu responsable de la perte des données du client.
Notre site web, nos produits ou nos services peuvent inclure des liens vers d’autres sites web, produits ou services (“sites web externes”) dont les pratiques en matière de confidentialité peuvent différer des nôtres. Lorsque vous utilisez un lien vers un site web externe, c’est la politique de confidentialité et les divulgations relatives au traitement des données de ce site web externe qui prévalent. Nous n’assumons aucune responsabilité pour l’interaction et les activités d’un site web externe. Nous cherchons à protéger l’intégrité de notre site web, de nos produits et services, ainsi que la sécurité de nos utilisateurs. Nous accueillons toute rétroaction qui pourrait nous aider à le faire, y compris les commentaires sur les sites web externes.